Otel · Antalya

Boutique otel: lobby ve oda servisi menü profilleri

Tek QR menü tüm noktaları karıştırıyordu; segment bazlı menü profilleri kuruldu.

~4 dk okuma

Bağlam

Boutique otelde tek QR kod her noktaya basılmıştı. Misafir kahvaltıda oda servisi ürünlerini, lobide sabah menüsünü görüyordu. Gece siparişlerinde süre beklentisi net değildi; resepsiyon sürekli açıklama yapmak zorunda kalıyordu.

Ne yaptık?

Kahvaltı, lobby cafe ve oda servisi için üç menü profili tanımlandı. Her noktanın QR’ı ilgili profile bağlandı. TR/EN kısa açıklamalar ve oda servisi için tahmini süre notu eklendi.

Sonuç

Misafir bulunduğu noktaya uygun menüyü gördü. Gece siparişleri sadeleşti; resepsiyon “bu ürün bu saatte yok” açıklamasını azaltır hale geldi.

Özet: sorun → çözüm → sonuç

Sorun

Kahvaltı, lobby cafe ve gece oda servisi aynı listede görünüyordu.

Çözüm

Nokta bazlı menü filtreleri + çok dilli kısa açıklamalar.

Sonuç

Misafir doğru menüyü gördü; gece siparişleri sadeleşti.

Diğer hikâyeler